制定个性化方案 破解开云(中国)Kaiyun·官方网站“村改居”治理难度

　　kaiyun网站淮安生态文旅区高铁商务区办事处下辖三个社区，皆是近年来城市化推进过程中形成的“村改居”社区，在社区治理上既面临着“村改居”社区共性问题，也存在着许多个性化问题。该办事处借助基层治理智库，针对三个社区治理中的突出问题，制定个性化治理方案，积极推动社区治理高质量发展，并取得了初步成效。

　　城东路社区：打造社区公共空间，推动居民互动参与。针对该社区居民公共交往场所减少，居民人际交往和参与公共事务的意愿降低，难以产生对新社区的认同感和归属感的问题，智库专家从社区公共设施的规划建设、社区活动策划、场所管理与运营机制等方面，制定了建设和改造社区公共空间，增添和更新设施设备，进行绿化景观设计，开展多样化的社区活动等个性化方案。目前，社区公共空间的利用率显著得到提升，居民之间的交流和互动增多，社区凝聚力明显增强。

　　站前社区：引入社工专业力量，提高社区服务水平。针对该社区服务零散，整体合力难以形成，社区活动的内容比较单一，面向特定人群专业性服务不足等问题，智库专家提出了引进专业社会工作者，构建“五社联动”机制，牵引社区服务各主体要素的汇聚和联动，以丰富居民生活，促进邻里交往，以“我们的节日”和各类群众喜爱的主题开展社区活动，吸引各类居民参与等个性化方案。目前，在社区党委领导下，社会工作者充分发挥支撑作用，调动和整合社区服务资源，丰富了居民生活，面向居民开展的各类活动以及居民参与人数比方案实施前分别增加了80%和94%。

　　江淮社区：提高物业服务企业管理水平，培育居民物业服务消费观念。针对居民对收取物业费普遍抵触，小区物业费收取率仅为36.53%，严重影响小区管理健康持续运行的问题，智库专家提出了以实现业主对物业服务感知价值的最大化，提升物业服务质量；以形成花钱买物业服务的观念和习惯，强化业主对现代物业服务的认识；建立“榜样联动”机制和树立正面范例，提升监管力度并扩大违约成本等个性化方案。目前，小区物业服务水平显著提高，居民逐步认同“物业企业提供了服务，业主就应该缴纳相应费用”的道理，小区物业费收取率提高了16.7个百分点。（李富丹 朱慧媛）

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